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洒水车售后问题我们一直很认真

本文章发表于:湖北特种专用汽车有限公司 作者:特种专用车厂家 发布时间:2018-10-24

很多在我们湖北浩天买过洒水车的都知道,洒水车售后是非常容易的事,我们这边便是效力是非常高的,在售后方面我们都是让客户把车辆信息报上来我了,核对完毕后都会把配件先寄过去,在让让客户把坏的配件寄回来,这样不耽误客户使用洒水车,这样对客户是非常方便的事,也是我们湖北浩天公司对客户的一种至高的服务理念。

有人问了,在售后期间是这样,过了售后期还是这样的吗?答案是肯定的,只要是你在我们湖北浩天公司买的洒水车,我们都是一个服务理念,都会一样对待的,,有人问了你们国内的是这样,国外的也是这样的吗?这个问题就非常深奥了。我在这给大家将以个案例吧,看完你就明白了。

我们湖北浩天专用汽车有限公司在2016年4月份出口过一台洒水车,这台洒水车当时是我们在以前一个外贸销售员那里定的,当时我记得这台洒水车是出口缅甸的,当时这台洒水车定时的时候就说要求国五的车型,当时国五是刚实行没几个月,而缅甸那边也刚开始实行GB17691-2005国Ⅴ,GB3847-2005(国五)标准,这也是缅甸客户要求的,说回去也是要上户的,很多卖洒水车的以为出口型的洒水车就不搞国五的,但是对于中国的边界地区很多国家和我们的排放标准是一致的,所以不要认为出口就可以用国三的排放标准去做,这台国五的洒水车在我们这生产好了后,经过海关的验收后,获准了出口后,顺利完成交车,缅甸用户回去使用一段时间后我们回访,说没问题,大致上都学会了。

在后来就是这名销售员离职后,至2018年7月份,那是我们厂里最忙的时候,厂里的洒水车生意是非常火爆。当时我记得我是第一个来办公室的,刚坐下没多大一会办公室电话响了,我去接过电话,只见电话那边直接就用英文,我一定是外国打过来的,就开始跟他交流,这边他说只在我们某某销售员那买是一台洒水车,现在洒水车的泵出现故障了,需要一个新的洒水车泵,需要我发一个过去,我这边就回答两个方案说,你可以在那当地进行修理,客户说我们缅甸的洒水车泵都与我怎么变洒水车泵型号有所差异,这第一方案就行不同,第二方案就是给他寄一个新的洒水泵过去,我这边说我需要查询下你这台车的型号,好给他配洒水车的洒水泵,那是应为,严格的公司对自己没一台洒水车都有过记载,上面都有详细的配件型号,为的就是售后起来一查就知道,这样也可知道我们使用配件的质量好坏,我经过查询得知这台洒水车是我们湖北浩天公司生产的,当时使用的杭州威龙的洒水车泵,我们得到准确信息后就立马进行洒水泵的包装和出口配件手续,经过一个星期,洒水泵也到了这位缅甸客户手里。用户拿到洒水泵后按照说明说进行了更换,更换完毕试车OK后打电话过来致谢。

以上就是我们湖北浩天专用汽车有限公司对本公司生产的洒水车售后的态度,只要是本公司生产的洒水车不管是国内的还是出口海外的,我们的售后服务都是一样的。